KWALITEIT & AUDITS
Kwaliteit die werkt. Elke dag opnieuw.
Een kwaliteitssysteem is meer dan procedures en documenten. Het moet je ondersteunen in de dagelijkse werking van je apotheek en bijdragen aan veilige, efficiënte en kwalitatieve zorg.
Of je nu een externe audit wilt laten uitvoeren, je kwaliteitssysteem wilt optimaliseren of ondersteuning zoekt na een inspectie: Apotheek Op Orde helpt je om kwaliteit duurzaam te verankeren.
Herken je dit?
- Je wilt zeker zijn dat je apotheek inspectie- of auditklaar is.
- Procedures bestaan, maar worden niet altijd gevolgd.
- Verbeteracties blijven liggen.
- Je kwaliteitssysteem kost veel tijd.
- Na een inspectie weet je niet goed waar te beginnen.
Waarmee kan Apotheek Op Orde je helpen?
Externe audit
Een objectieve doorlichting van je apotheek met een uitgebreid auditrapport en concrete aanbevelingen, waarmee je meteen voldoet aan de vereisten van het KB Autocontrole (september 2023).
Begeleiding na inspectie
Samen vertalen we inspectie-opmerkingen naar een haalbaar verbeterplan.
Optimalisatie van het kwaliteitssysteem
We maken kwaliteitsafspraken en procedures eenvoudiger, werkbaar en gedragen door het team.
Procesoptimalisatie
We bekijken hoe processen efficiënter kunnen verlopen.
Externe audit
In juli 2023 deed de externe audit in de apotheek zijn intrede. Vanaf dan moet elke apotheek om de 4 jaar een verplichte externe audit ondergaan (de eerste audit binnen de 5 jaar).
Aan de hand van een interactieve bevraging neemt een apotheker-auditeur als het ware een foto van jouw apotheek. De auditeur scoort de apotheek op 20 punten die belangrijk zijn voor kwaliteitsvol werken. Na de audit ontvangt de titularis een actieplan met daarin tips en adviezen om de werking in de apotheek te verbeteren.
De auditeurs zijn specifiek opgeleid om je in dit proces te begeleiden.
De audit neemt zo'n 4 uur in beslag. De resultaten zijn vertrouwelijk en worden niet gedeeld met het FAGG, APB of lokale beroepsvereniging.
Huiver je ook al bij het woord 'audit'? Relax, je hoeft een audit niet te zien als een controle of een inspectie, wel als een ondersteuning en tool om de werking in je apotheek te verbeteren. De auditeurs gaan op een coachende en vertrouwelijke manier het gesprek met jou aan.
Wat kan je verwachten?
- Een audit gedurende (max.) 4u
- Een overzichtelijk auditrapport, met aandachtspunten en tips
- Concrete actiepunten voor jou en je team
- Een auditeur opgeleid en gecertificeerd door APB, met ervaring in coaching en verandermanagement
- De mogelijkheid tot een extra opvolggesprek (30 min.)
Praktisch
- Externe audit aan vaste prijs
- Andere begeleiding volledig op maat
- Offerte vooraf
- Vrijblijvend kennismakingsgesprek
Benieuwd hoe jouw kwaliteitssysteem sterker kan worden?
PS: Wist je dat ik de opleiding voor de auditeurs mee vorm gaf en de kandidaat-auditeurs mee opleidde? Je leest er hier alles over.